Plantillas de recordatorio de cita por WhatsApp
Los recordatorios automáticos son la palanca más directa contra las ausencias: los clientes no olvidan por maldad, olvidan porque nadie les avisó a tiempo. Aquí tienes las plantillas para 24 horas antes, el mismo día y 2 horas antes, más la cadencia recomendada.
Última actualización: septiembre 2026
Plantillas de recordatorio
24 horas antes
Recordatorio 24 h
Hola [Nombre], te recordamos tu [Servicio] mañana [Fecha] a las [Hora] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas reprogramar.
Mismo día
Recordatorio mismo día (mañana de la cita)
¡Buenos días [Nombre]! Hoy a las [Hora] tienes tu [Servicio] en [Negocio] ([Dirección]). Responde 1 para confirmar o 2 si surge cualquier imprevisto.
2 horas antes
Recordatorio 2 h antes
Hola [Nombre], en 2 horas te esperamos en [Negocio] para tu [Servicio]. Si vas de camino no hace falta que respondas. Si hay cualquier problema, escríbenos aquí.
Tabla de cadencia
| Momento | Objetivo | Prioridad |
|---|---|---|
| 48 horas antes | Anticipación para citas de alto valor | Opcional |
| 24 horas antes | Confirmar asistencia y dar margen para reprogramar | Imprescindible |
| 2 horas antes | Último empujón el mismo día | Imprescindible |
Variantes por sector
Peluquería
Peluquería, 24 h antes
Hola [Nombre], mañana [Fecha] a las [Hora] tienes tu [Servicio] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas otro día.
Clínica dental
Clínica dental, 24 h antes
Hola [Nombre], le recordamos su cita de [Servicio] mañana [Fecha] a las [Hora] en [Negocio]. Responda 1 para confirmar o 2 si necesita reprogramarla.
Taller
Taller, 24 h antes
Hola [Nombre], mañana a las [Hora] recogemos tu coche ([Matrícula]) para [Servicio] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si quieres cambiar la hora.
Fisioterapia
Fisioterapia, 24 h antes
Hola [Nombre], tu sesión de [Servicio] es mañana [Fecha] a las [Hora] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si no puedes venir.
Estética
Estética, 24 h antes
Hola [Nombre], mañana a las [Hora] te toca [Servicio] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas reprogramar. ¡Te preparamos la cabina!
Veterinaria
Veterinaria, 24 h antes
Hola [Nombre], recordatorio de la cita de [Mascota] ([Servicio]) mañana [Fecha] a las [Hora] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 para cambiarla.
Recordatorio con confirmación en un toque
La diferencia entre un recordatorio que se lee y uno que genera una acción es la respuesta medible. Esta versión pide un solo carácter y deja el reenvío de hueco en manos del cliente.
Confirmación en un toque
Hola [Nombre], tu [Servicio] en [Negocio] es mañana [Fecha] a las [Hora]. 1 = vengo 2 = necesito otro día Si no respondemos a tiempo, tu cita se mantiene igualmente.
Cómo automatizar la cadencia
La cadencia solo funciona si sale siempre, también los días de mucho trabajo. Conversify envía confirmaciones, recordatorios y secuencias de recuperación automáticamente por WhatsApp Business (también Instagram y email), con la cadencia que configures (48 h, 24 h, 2 h), agenda en Google Calendar y traspasa a una persona de tu equipo cuando el cliente responde algo que la IA no puede resolver. Fuera de la ventana de 24 horas usa plantillas de Meta de categoría UTILIDAD, y el sistema lo gestiona por ti.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos recordatorios debo enviar antes de una cita?
Dos para la mayoría de los negocios: uno 24 horas antes y otro 2 horas antes el mismo día. Para citas de alto valor o clientes con historial de ausencias, añade un recordatorio 48 horas antes.
¿Qué hora es la mejor para enviar el recordatorio?
El de 24 horas entre las 10:00 y las 19:00, y el de 2 horas unas 2 horas antes exactas de la cita. Evita enviar recordatorios antes de las 9:00 o después de las 20:00.
¿Puedo enviar recordatorios con WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas?
Sí, pero como plantilla de mensaje aprobada por Meta, normalmente de categoría UTILIDAD. Es la forma estándar de enviar recordatorios a clientes con los que no has hablado en las últimas 24 horas.
¿Conversify envía los recordatorios solos?
Sí. Conversify envía confirmaciones, recordatorios y secuencias de recuperación automáticamente por WhatsApp Business (también Instagram y email), siguiendo la cadencia que elijas, y actualiza la cita en Google Calendar cuando el cliente confirma o reprograma. Planes desde 29 $/mes con prueba gratis de 14 días.