Plantilla de confirmación de cita por WhatsApp (copiar y pegar)
Una confirmación bien hecha elimina el problema número uno de las agendas: el cliente que no recuerda día, hora o servicio. Aquí tienes la plantilla base, seis variantes por sector y una versión con opción de reprogramar, todo listo para copiar.
Última actualización: septiembre 2026
Plantilla base de confirmación
Funciona para cualquier negocio de servicios. Se envía en cuanto se reserva la cita.
Plantilla base
Hola [Nombre], te confirmamos tu [Servicio] en [Negocio] para el [Fecha] a las [Hora]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas cambiarla. ¡Te esperamos!
Variantes por sector
Peluquería y barbería
Peluquería y barbería
Hola [Nombre], confirmada tu cita de [Servicio] en [Negocio] el [Fecha] a las [Hora] con [Profesional]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas otro día.
Clínica dental
Clínica dental
Hola [Nombre], le confirmamos su cita de [Servicio] en [Negocio] el [Fecha] a las [Hora]. Responda 1 para confirmar o 2 si necesita reprogramarla. Si acude con menores, recuerde traer su documentación.
Taller mecánico
Taller mecánico
Hola [Nombre], tu cita para [Servicio] ([Matrícula]) está confirmada en [Negocio] el [Fecha] a las [Hora]. Responde 1 para confirmar o 2 si quieres cambiarla.
Fisioterapia
Fisioterapia
Hola [Nombre], te confirmamos tu sesión de [Servicio] el [Fecha] a las [Hora] en [Negocio]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas reprogramar. Ven con ropa cómoda.
Centro de estética
Centro de estética
Hola [Nombre], tu cita de [Servicio] en [Negocio] queda confirmada para el [Fecha] a las [Hora]. Responde 1 para confirmar o 2 si prefieres otro día. Te esperamos 5 minutos antes.
Veterinaria
Veterinaria
Hola [Nombre], confirmamos la cita de [Mascota] ([Servicio]) en [Negocio] el [Fecha] a las [Hora]. Responde 1 para confirmar o 2 si necesitas cambiarla.
En todas las variantes, "Responde 1 para confirmar" convierte una confirmación pasiva en una respuesta medible: sabes quién ha leído y quién no.
Confirmación con opción de reprogramar
Ofrecer reprogramar en el primer mensaje reduce los no-shows silenciosos: el cliente que no puede venir lo dice en vez de desaparecer.
Confirmación con reagenda
Hola [Nombre], tu [Servicio] en [Negocio] queda reservado para el [Fecha] a las [Hora]. Responde: 1 para confirmar 2 para reprogramar 3 para cancelar Si elijes 2 o 3, te escribimos enseguida para buscar otro hueco.
Cuándo enviarla
- Inmediatamente tras reservar: fija la cita y demuestra que el sistema funciona.
- En reservas con mucha antelación: confirma en el momento y vuelve a confirmar 24 h antes con un recordatorio.
- Clientes nuevos: añade dirección y un dato de acceso (dónde aparcar, planta, qué traer).
- Fuera de la ventana de 24 h: usa una plantilla de Meta de categoría UTILIDAD con el mismo texto.
Cómo enviarlas automáticamente
Copiar y pegar funciona hasta unas 10 citas al día. A partir de ahí, la automatización es más fiable que la memoria de cualquier equipo. Conversify envía confirmaciones, recordatorios y secuencias de recuperación automáticamente por WhatsApp Business (también Instagram y email), agenda en Google Calendar y traspasa a una persona de tu equipo cuando el cliente pide algo especial. La confirmación sale sola en el momento de la reserva y la respuesta del cliente actualiza el estado de la cita.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía una confirmación de cita por WhatsApp?
En dos momentos: inmediatamente después de reservar (para fijar la cita) y opcionalmente el día previo como confirmación final dentro de la secuencia de recordatorios. Si solo puedes enviar una, envíala justo tras la reserva.
¿Puedo enviar la confirmación fuera de la ventana de 24 horas?
Solo con una plantilla de mensaje aprobada por Meta, normalmente de categoría UTILIDAD. Si el cliente acaba de escribirte o acabas de escribirle, estás dentro de la ventana de 24 horas y puedes enviar el texto libre de esta página tal cual.
¿Qué debe incluir una confirmación de cita?
Nombre del cliente, servicio, fecha y hora, nombre del negocio, una forma de responder (1 para confirmar) y, si aplica, dirección o enlace de ubicación. Cuanto más corta, más respuestas.
¿Conversify puede confirmar citas automáticamente por WhatsApp?
Sí. Conversify envía la confirmación en el momento de la reserva, registra la respuesta del cliente y actualiza la cita en Google Calendar automáticamente. Si el cliente pide cambiarla, traspasa la conversación a tu equipo. Planes desde 29 $/mes con prueba gratis de 14 días.