Plantillas de WhatsApp para peluquerías y centros de estética
12 respuestas listas para copiar y pegar. Son las que más se repiten en una peluquería: reservas, confirmaciones, recordatorios, la que no vino, la que pregunta precio, la que escribe a las diez y media de la noche. Las escribimos viendo conversaciones reales de salones que usan Conversify. Cámbialas a tu tono y quítanles lo que no seas tú.
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1. Primera respuesta a una reserva
Una clienta nueva pregunta si tienes hueco.
¡Hola! Encantada de leerte 😊 Para agendarte: ¿qué día te vendría bien y para qué servicio? Te digo los huecos que tengo enseguida.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
2. Confirmación de cita
Ya has reservado la cita en tu agenda.
Listo, te lo apunto: [servicio] el [día] a las [hora] con [nombre del profesional]. Si necesitas cambiar algo, escríbeme por aquí y lo resolvemos. ¡Nos vemos!
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
3. Recordatorio 24 horas antes
La víspera de la cita. Reduce los no-shows más que cualquier otro mensaje.
Hola [nombre], te recuerdo tu cita de mañana: [servicio] a las [hora]. ¿Todo en orden? Si no puedes venir, avísame hoy y te cambio el día sin problema.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
4. Cambiar la hora
La clienta pide otro día.
Sin problema. Para [servicio] tengo hueco el [día] a las [hora] y el [día] a las [hora]. ¿Alguno te viene bien?
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
5. Cancelación con hueco alternativo
Cancelas tú (emergencia, baja, cerrado) y no quieres perder la clienta.
Hola [nombre], me ha surgido un imprevisto y mañana no puedo atenderte, lo siento mucho. ¿Te va bien el [día] a la misma hora? Si prefieres otro momento, dime y lo miramos. Te guardo el hueco hasta que me confirmes.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
6. Cliente que no vino
No se presentó y no avisó. Reintentar sin reproches recupera una parte.
Hola [nombre], ayer te esperábamos para tu [servicio] y no pudimos atenderte. Si te surgió algo, sin problema. ¿Te lo apunto para otro día? Esta semana me queda hueco el [día] a las [hora].
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
7. Consulta de precios
Te preguntan cuánto cuesta algo. Precio claro y paso siguiente, sin rodeos.
¡Hola! El [servicio] son [precio] y dura unos [minutos] minutos. Si quieres, dime dos días que te vengan bien y te mando los huecos que tengo. Así lo dejamos cerrado.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
8. "¿Tienes hueco hoy?"
Pregunta a última hora.
¡Hola! Hoy estoy completa, pero mañana a las [hora] y el jueves a las [hora] sí tengo. ¿Te viene bien alguno? Te lo apunto ahora mismo.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
9. Respuesta tardía
Estabas con una clienta y contestas dos horas después.
Perdona la espera, estaba en pleno servicio 😅 Sí, te digo lo que me preguntabas: [respuesta]. ¿Te agendo?
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
10. Después del servicio
Un día después. Abre la puerta a la reseña y al siguiente turno.
¡Hola [nombre]! Espero que te encantara el resultado. Si tienes un minuto, una reseña nos ayuda muchísimo: [enlace a Google]. Y para el siguiente retoque, la semana del [fecha] ya está abierta, dime y te lo guardo.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
11. Recobro de clienta dormida
Lleva 3 meses o más sin venir.
Hola [nombre], ¿cómo va todo? Hace un tiempo de tu último [servicio]. Este mes tengo una agenda bastante pedida por las tardes, así que si quieres venir, escríbeme y te guardo hueco con tu [profesional] preferida.
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
12. Fuera de horario
Escriben a las 22:30. Este mensaje es el que más reservas cierra mientras duermes.
¡Hola! Ahora mismo estamos cerrados, pero te respondo a primera hora. Mientras tanto, si me dices qué servicio quieres y qué día te viene bien, te agendo en cuanto abra. ¡Gracias por escribirnos!
Copia, sustituye lo que va entre corchetes y envía.
Copiar y pegar tiene un límite
Estas plantillas funcionan hasta que el negocio crece: llega un punto en que estás con una clienta, suenan tres WhatsApp y las respuestas se quedan en el aire dos horas. Por eso existe Conversify: responde con tus propias plantillas, reserva en tu agenda y te avisa solo cuando hace falta que entres tú. Puedes probarlo 14 días gratis, sin tarjeta.
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